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本售后服务协议适用于您通过本商城购买的所有商品，但特殊注明的商品除外。
自您收到商品之日起一年内，如商品出现国家三包规定的性能故障时，我们或厂商将向您提供免费维修服务，不收取维修服务费用（但因您个人原因导致的维修除外）。您可通过在线提交维修申请或联系我们的客服中心办理维修事宜。
超过一年后的维修，在经您同意后，我们将收取维修所必须使用零部件的成本价。维修费用及相关事宜我们将提前与您沟通确认。
您可登录在线商城，在 “我的订单” 中找到需要退换货或维修的订单，点击 “申请退换货” ，选择相应的商品，填写详细原因和您的联系信息，提交申请。
我们将在收到您的申请后的 3 个工作日内进行审核。对于退换货申请，我们会根据您提供的信息及商品情况判断是否符合退换货条件。
若退货申请审核通过，我们将向您提供退货地址，请您在收到退货地址后的 7 日内将商品寄回。我们在收到商品并确认无误后，将尽快为您办理退款，退款将按照您原支付方式退回，退款到账时间可能因支付渠道不同而有所差异。
若换货申请审核通过，我们在收到您寄回的商品后，将在 5 个工作日内为您发出更换后的商品。
因产品质量问题引起的退换货，所产生的来回运费由我们承担。
非因产品质量问题引起的退换货，所产生的所有运费由您承担。
一年质保及超过一年后的维修所产生的所有邮费由您承担（质量问题导致的维修除外）。
若您购买商品时享受了优惠或折扣，在商品退货时，我们将从商品退款金额中扣除相应优惠金额。
如您的商品涉及赠品，退货时需将赠品一并退回，若赠品遗失或损坏，我们将按照赠品的价值从退款金额中扣除相应款项。
我们不提供数据导出服务，请务必在寄回故障机或办理退换货前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏、泄漏等我们概不承担任何责任。
如您在售后服务过程中有任何疑问或需要帮助，可通过以下方式联系我们：
在线客服：您可登录在线商城，在页面底部点击 “在线客服” 与我们联系。
工作时间：周一至周日，[9 点 - 18 点]
若您与我们在售后服务过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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